Politika privatnosti – Hotel Zelenkrov

1. Općenito

Politika privatnosti pruža informacije o tome koje osobne podatke Ugostiteljska djelatnost Orion obrađuje automatiziranim sredstvima, na koji način i u koje svrhe te koja su Vaša prava kao osobe čiji se podaci obrađuju – ispitanika.

2. Voditelj obrade (odgovorna osoba)

Voditelj obrade je:
Ugostiteljska djelatnost Orion
Osječka 167
Čepin 31 431

Službenik za zaštitu podataka dostupan je na gore navedenoj adresi ili na: Tel.: +385 31 383 233 / Email: gdpr@zelenkrov.hr

3. Prikupljanje i obrada osobnih podataka

Zaštita Vaših osobnih podataka je za nas od posebne važnosti. Vaši će se osobni podaci obrađivati samo u mjeri u kojoj je to dopušteno zakonom i koliko je potrebno za ispunjenje odgovarajuće svrhe (registracija, pružanje usluga, ispunjavanje zakonskih obveza i legitimnih interesa, slanje informativnih materijala i oglašavanje, analiza korisnika.

Podaci koji se prikupljaju i obrađuju u svrhu pružanja naših usluga:

Za svrhu registracije u hotelu i registracije pred nadležnim tijelima:

ime i prezime
datum rođenja
mjesto rođenja
prebivalište: mjesto, država i poštanski broj
državljanstvo
spol (muški ili ženski)
vrsta identifikacijske isprave (osobna iskaznica ili putovnica) i broj identifikacijske isprave
imena djece: ime i prezime, datum i mjesto rođenja, rod, državljanstvo
podaci iz identifikacijske isprave supružnika/supružnice

Za svrhu ispunjenja ugovornih obveza i obveza koje proizlaze iz poslovnog odnosa:

ime i prezime
spol
titula
osobna adresa
državljanstvo
telefonski broj
email adresa
datum rođenja
broj registarske pločice
putnička isprava
tijelo izdavanja
datum izdavanja
datum isteka
tvrtka
zanimanje
porezni broj
fotografija
primjedbe
obiteljski odnos s profilima drugih gostiju
ime supružnika/ supružnice, datum i mjesto rođenja
alergije
posebni zahtjevi
kreditna kartica/podaci o plaćanju
preferencije gostiju ( vrsta sobe )
uređenje sobe: romantični, korporativni gosti
Kako bi mogli obrađivati gore navedene podatke (alergije i posebni zahtjevi) potrebna nam je Vaša izričita privola. Danu privolu možete povući u bilo kojem trenutku. Ukoliko ne date svoju privolu ili je povučete tijekom našeg poslovnog odnosa, postoji mogućnost da nećemo u cijelosti moći pružiti naše usluge. U tom slučaju koristite naše usluge na vlastiti rizik.

U svrhu obavještavanja o ponudama i uslugama Ugostiteljske djelatnost Orion i u svrhu kontaktiranja za provedbu anketa:

ime
poštanska adresa
broj mobilnog telefona
e-mail adresa
Za provedbu gore navedenog, koristimo sljedeće kanale komunikacije: e-mail

Kako bi Vas mogli obavijestiti o ponudama i uslugama te kontaktirali za provedbu anketa potrebna nam je Vaša privola koju dajete kroz e mail formu. Ne možemo Vam poslati nikakve informacije ili Vas kontaktirati u vezi s istim, bez davanja gore navedenih podataka (točka 4.) i bez davanja privole.

U svrhu pružanja i poboljšanja usluga te presonaliziranja ponuda i usluga kako bi odgovarale Vašim potrebama (izrada profila):

ime
titula
spol
datum rođenja
državljanstvo
prebivalište
supružnik/ supružnica
djeca

Izrada profila

Izrada profila je postupak u kojem odgovorna osoba (voditelj obrade) prikuplja i obrađuje osobne podatke u svrhu pružanja i poboljšanja usluga te presonaliziranja ponuda i usluga kako bi odgovarale potrebama gostiju. Odluke koje bi mogle imati pravni učinak ili bi Vam na bilo koji način mogle naštetiti, neće biti izvršene automatiziranim sredstvima. U našem sustavu možemo obrađivati sljedeće podatke: ime, spol, osobna adresa, državljanstvo, regija, telefonski broj, e-mail adresa, dan rođenja, putna isprava, tijelo izdavatelj, datum izdavanja, datum isteka, firma, zanimanje, porezni broj.

Sljedeće podatke vezane za rezervaciju možemo dodati Vašem profilu: prethodne rezervacije, buduće rezervacije, fakture, ponude, potvrde, bilješke i upitnike. Osobni podaci koje navedete obrađivat će se sve dok ne opozovete danu privolu. Danu privolu možete opozvati u bilo kojem trenutku bez naknade i bez navođenja razloga na recepciji hotela, putem e-maila na gdpr@zelenkrov.hr ili telefonski na broj +385 31 383 233

Fotografiranje na događajima i kursevima

Imamo legitiman interes za fotografiranje na događajima iza objavljivanje na našoj web stranici za marketinške svrhe. Ako se ne slažete s gore navedenim, možete podnijeti prigovor obradi i objavljivanju fotografija u bilo kojem trenutku na recepciji hotela, putem e-maila na gdpr@zelenkrov.hr ili telefonski na broj +385 31 383 233

Videonadzor

U svrhu javne sigurnosti videonadzor može biti postavljen na ulazu hotela, recepciji, kuhinjskim prostorijama i parkingu. Videozapisi se pohranjuju na samostalnim tvrdim diskovima, a pristup se pruža IT administraciji i Ugostiteljskoj djelatnosti Orion. Videozapisi se mogu čuvati najviše 6 mjeseci.

Prijenos osobnih podataka trećim stranama

Vaši osobni podaci se ne prenose trećim stranama osim u sljedećim slučajevima:

radi poštovanja pravne obveze prijenosa podataka koja proizlazi iz npr. Kaznenog zakona, Zakona o kaznemom postupku,
za izvršenje usluga izvan hotelskog područja, temeljem Vašeg zahtjeva (npr. taxi, rezervacija restorana, itd.),
kod hitnih slučajeva, podaci se moraju proslijediti ovlaštenom medicinskom osoblju;
na temelju Vaše izričite, pisane privole;

Za obradu podataka o plaćanjima, bankovni podaci se proslijeđuju elektronskim platnim uslugama.

Postupak obrade koji se provodi u ime voditelja obrade

Kada izvršitelj obrade obrađuje podatke u ime voditelja obrade, voditelj obrade je odgovoran za zaštitu Vaših osobnih podataka.

Vanjski izvršitelj obrade se angažiraju samo za obavljanje djelatnosti koje su potrebne za pružanje naših usluga, kao što su poštanske usluge, usluge koje pružaju turističke agencije, turistički vodiči itd. Svi vanjski izvršitelj obrade su obvezni pridržavati se važećih propisa o zaštiti podataka. Ugovor o obradi podataka se zaključuje sa svakim vanjskim izvršiteljem obrade, u skladu s člankom 28. Opće uredbe o zaštiti podataka.

Za daljnje informacije o vanjskim izvršiteljima obrade možete poslati upit na gdpr@zelenkrov.hr

Google Analytics

Naše web stranice koriste Google Analytics, servis za internet analitiku koji je napravljen od strane tvrtke Google (“Google”). Google Analytics koristi tzv. “kolačiće” (tekstualni fajlovi koji se nalaze na računalima korisnika) i koji omogućavaju analizu stranica koje se posjećuju. Informacije prikupljene od strane kolačića o posjećivanju stranica od strane korisnika obično se prebacuju na server Google-a u SAD i tamo pohranjuju.

U slučaju aktiviranja anonimizacije IP na našim web stranicama, IP adresa Google korisnika će prethodno biti skraćena unutar države članice EU ili unutar država članica Europske ekonomske zajednice. Samo u izuzetnim slučajevima će pune IP adrese biti dostavljene Google serverima u SAD i tamo biti skraćene. IP anonimizacija je aktivna na našim web stranicama. U ime operatera web stranica, Google koristi ove informacije za evaluaciju korištenja web stranica od strane korisnika, za izradu izvještaja o aktivnosti na web stranicama kao i za pružanje daljnih usluga u vezi s korištenjem web stranica i uopće interneta operateru web stranica. Skraćena IP adresa koja je pružena od strane Google Analytics unutar pretraživača korisnika se neće spajati s bilo kakvim drugim podacima koje Google ima. Korisnici mogu spriječiti čuvanje kolačića kroz odgovarajuća podešavanja pretraživača; Ugostiteljska djelatnost Orion, međutim, upućujemo korisnike da u tom slučaju, neće moći koristiti sve funkcije web stranica. Dalje, korisnici mogu spriječiti prikupljanje podataka (uključujući njihove IP adrese) koje prikupljaju kolačići kao i obradu ovih podataka od strane Google-a tako što će skinuti i instalirati dodatak za pretraživač koji je dostupan na sljedećem linku: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Za više informacija o korištenju podataka za svrhe marketinga od strane Google-a, podešavanja i mogućnost opt-out, molimo posjetite Googlovu web stranicu: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/partners/ (“Kako Google koristi informacije od web stranica i aplikacija koje koriste naše usluge”), http://www.google.com/policies/technologies/ads (“Korištenje podataka za svrhe promoviranja”), http://www.google.com/settings/ads (“Upravljanje informacija koje Google koristi da bi Vam pokazao reklame”) kao i http://www.google.com/ads/preferences/ (“Odredite koje reklame će Vam Google prikazivati”).

Trajanje obrade

Obrađujemo Vaše osobne podatke, podatke koji se odnose na zdravlje, podatke o alergijama i drugim posebnim zahtjevima – kada je to potrebno – za vrijeme trajanja cjelokupnog poslovnog odnosa (od početka, izvršenja do prestanka poslovnog odnosa i do ispunjenja svih otvorenih zahtjeva u vezi s poslovnim odnosom). Gore navedeni podaci će biti pohranjeni i obrađivani dok ne opozovete danu privolu. Opoziv privole ne utječe na zakonitost izvršenog obrađivanja do trenutka povlačenja privole. Po završetku poslovnog odnosa Vaši će podaci biti pohranjeni do isteka roka jamstva, ograničenja i zakonskih rokova za naknadu štete, kao i do isteka zakonski obvezujućih rokova pohrane podataka te do okončanja pravnog postupka u kojem su podaci potrebni kao dokazni materijal. Podaci koje ste pružili za marketinške i informativne svrhe, kao što je slanje newslettera, se pohranjuju sve dok ne opozovete danu privolu.

Sigurnost podataka

Sukladno članku 28. Opće uredbe o zaštiti podataka, provodimo tehničke i organizacijske mjere kako bi osigurali Vaše osobne podataka od slučajnog ili namjernog manipuliranja, gubitka, uništenja, izmjene i neovlaštenog otkrivanja.

Vaša prava

Vezano za obradu Vaših podataka, možete zahtjevati sljedeća prava propisana Općom uredbom o zaštiti podataka i relevantnog nacionalnog zakona o zaštiti podataka:

a. Pravo na pristup

Imate pravo dobiti potvrdu obrađuju li se osobni podaci koji se odnose na Vas. Potvrda sadrži informacije o svrsi obrade, kategorijama osobnih podataka o kojima je riječ, primateljima ili kategorijama primatelja kojima su osobni podaci otkriveni ili će im biti otkriveni te trajanje obrade.

b. Pravo na ispavak

Imate pravo bez nepotrebnog odgađanja ishoditi ispravak netočnih osobnih podataka koji se odnose na Vas te pravo dopuniti nepotpune osobne podatke.

c. Pravo na brisanje

Imate pravo ishoditi brisanje osobnih podataka koji se odnose odnose na Vas, bez nepotrebnog odgađanja, kada su osobni podaci nezakonito obrađeni, kada obrada podataka nerazmjerno ometa Vaše legitimne interese, osobni podaci više nisu nužni u odnosu na svrhe za koje su prikupljeni te kada povučete danu privolu na kojoj se obrada temelji.

Postoje razlozi koji isključuju mogućnost neposrednog brisanja, kao npr. u slučaju zakonske obveze pohrane podataka.

d. Pravo na ograničenje obrade

Imate pravo ishoditi ograničenje obrade ako je ispunjeno jedno od sljedećeg:

osporavate točnost osobnih podataka, na razdoblje kojim nam se omogućuje provjera točnosti osobnih podataka;
obrada je nezakonita, a Vi se protivite brisanju osobnih podataka te umjesto toga tražite ograničenje njihove uporabe;
više ne trebamo osobne podatke za potrebe obrade, ali Vi tražite podatke radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva
uložili ste prigovor na obradu podataka.

Ako ste postavili zahtjev za ograničenje obrade, osobni podaci smiju se obrađivati samo uz Vašu privolu ili za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

e. Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo zaprimiti osobne podatke koji se odnose na Vas, a koje ste nam pružili u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu kada:

se obrada temelji na Vašoj danoj i opozivoj privoli ili kada se podaci obrađuju za svrhu ispunjenja ugovora , i
obrada se provodi automatiziranim putem.

f. Pravo na prigovor

Imate pravo na temelju svoje posebne situacije u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koji se odnose na Vas, kada je to nužno za zaštitu Vaših legitimnih interesa ili legitimnih interesa treće strane. Vaši osobni podaci se više ne smiju obrađivati osim ako postoje uvjerljivi legitimni razlozi za obradu koji nadilaze Vaše interese, prava i slobode ili je obrada nužna radi postavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva.

Imate pravo prigovoriti direktnom izravnom marketingu u bilo kojem trenutku bez navođenja razloga za prigovor.

g. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da obrađujemo Vaše podatke u suprotnosti s nacionalnim ili europskim zakonodavstvom o zaštiti podataka, možete nas kontaktirati u bilo kom trenutku. Takođe imate pravo kontaktirati nadležna tijela za zaštitu podataka, a od 25.05.2018 možete se obratiti ili podnjeti pritužbu nadzornom tijelu unutar EU.

h. Ostvarivanje Vaših prava

Kako bi ostvarili gore navedena prava, molimo Vas da koristite jednu od sljedećih mogućnosti:

Pošaljite e-mail na: gdpr@zelenkrov.hr
Pismo na:
Ugostiteljska djelatnost Orion
Hotel Zelenkrov
Osječka 167
Čepin 31431
Nazovite na: +385 31 383 233

Ako Vas ne možemo identificirati na temelju podataka koje imamo, postoji mogućnost da ćemo morati zatražiti dodatne informacije za utvrđivanje Vašeg identiteta (npr. identifikacijska isprava s fotografijom). Sva pitanja mogu doprinjeti zaštiti Vaših prava i privatnosti.