Datenschutzrichtlinie – Hotel Zelenkrov

1. Allgemeines

Dieses Datenschutz-Informationsblatt informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten die FMTG Services GmbH in welcher Weise und zu welchem Zweck automatisiert verarbeitet und welche Rechte Sie als Betroffener haben.

2. Leiter der Verarbeitung (verantwortliche Person)

Der für die Verarbeitung Verantwortliche (nachstehend „der für die Verarbeitung Verantwortliche“ genannt) ist :
Ugostiteljska djelatnost Orion
Osječka 167
Čepin 31 431

Der Datenschutzbeauftragte kann entweder unter der oben genannten Adresse oder unter folgender Adresse kontaktiert werden: Tel.: +385 31 383 233 / Email: gdpr@zelenkrov.hr

3. Erhebung und Verarbeitung von persönlichen Daten

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für uns ein besonderes Anliegen. Ihre persönlichen Daten werden daher nur in dem Umfang verarbeitet, wie dies gesetzlich zulässig und zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks (Registrierung, Erbringung von Dienstleistungen, Erfüllung gesetzlicher Pflichten und berechtigter Interessen, Zusendung von Informationsmaterial, Kundenanalysen) erforderlich ist.

Die folgenden personenbezogenen Daten werden zum Zweck der Erbringung unserer Dienstleistungen erhoben und verarbeitet:

Für die Zwecke der Hotelregistrierung und der Anmeldung bei der zuständigen Behörde:

Vorname und Nachname
Geburtsdatum
Geburtsort
Wohnort: Stadt, Bundesland und Postleitzahl
Nationalität
Geschlecht
Ausweisart (Personalausweis oder Reisepass) und Ausweisnummer
Name der Kinder: Vor- und Nachname, Geburtsdatum und -ort, Geschlecht, Staatsangehörigkeit
Ausweisdaten des Ehepartners

Zur Erfüllung der vertraglichen und sich aus der Geschäftsbeziehung ergebenden Verpflichtungen:

Vorname und Nachname
Geschlecht
Titel
persönliche Adresse
Nationalität
Region
E-Mail Adresse
Geburtstag
Kfz-Kennzeichen/ Nummernschild
Reiseausweis
Ausstellungsbehörde
Ausgabedatum
Verfallsdatum
Unternehmen
Beruf
Steuernummer
Mitglieds- oder Treuekarte
Foto
Bemerkungen
Beziehung der Familie zu anderen Profilen
Name des Ehepartners, Geburtsdatum und -ort
Allergien
besondere Anforderungen
Kreditkarte/Zahlungsdaten
Gästewünsche ( Zimmertyp )
Raumausstattung: romantisch, Firmenkunden
Für die Verarbeitung der oben genannten Gesundheitsdaten (Allergien und besondere Bedürfnisse) benötigen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Bitte beachten Sie, dass wir unsere Leistungen nicht in vollem Umfang erbringen können, wenn Sie Ihre Einwilligung nicht erteilen oder während unserer Geschäftsbeziehung widerrufen.

Um über Angebote und Dienstleistungen der Ugostiteljska djelatnost Orion informiert zu werden und um für Kundenumfragen kontaktiert zu werden:

Name
Postanschrift
Mobiltelefonnummer
E-Mail Adresse
Dabei nutzen wir die folgenden Kommunikationskanäle: E-Mail

Um Sie über Angebote und Dienstleistungen zu informieren und Sie für Kundenbefragungen zu kontaktieren, benötigen wir Ihre Einwilligung, die Sie per E-Mail-Formular erteilen. Ohne die Angabe der oben genannten Daten (Punkt 4.) und ohne Ihre Zustimmung können wir Ihnen keine Informationen zusenden oder Sie in diesem Zusammenhang kontaktieren.

Zum Zweck der Bereitstellung und Verbesserung der Dienste und der Personalisierung der Angebote und Dienste, um sie Ihren Bedürfnissen anzupassen (Profiling):

Name
Titel
Geschlecht
Geburtsdatum
Nationalität
Aufenthalt
Ehepartner
Kinder

4. Profilierung

Profiling ist der Prozess, bei dem ein Verantwortlicher (Datenverantwortlicher) personenbezogene Daten zum Zweck der Bereitstellung und Verbesserung der Dienstleistungen und der Personalisierung der Angebote und Dienstleistungen für die Bedürfnisse der Gäste sammelt. Es werden jedoch keine Entscheidungen, die rechtliche Auswirkungen haben oder Ihnen in irgendeiner Weise schaden könnten, mit automatisierten Mitteln getroffen. Wir können folgende Daten in unserem System verarbeiten: Name, Geschlecht, Titel, persönliche Adresse, Staatsangehörigkeit, Region, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geburtstag, Reisedokument, ausstellende Behörde, Ausstellungsdatum, Ablaufdatum, Firma, Beruf, Steuernummer.

We can allocate the following reservation-related data to your profile: past reservations, future reservations, invoices, offers, confirmations, notes and questionnaires. Die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden so lange verarbeitet, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit kostenlos und ohne Angabe von Gründen an der Hotelrezeption oder per E-Mail an folgende Adresse widerrufen gdpr@zelenkrov.hr oder per Telefon unter folgender Nummer widerrufen +385 31 383 233

5. Das Fotografieren bei Veranstaltungen und Kursen

Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, bei Veranstaltungen Fotos zu machen und diese zu Marketingzwecken auf unserer Website zu veröffentlichen.

Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, können Sie dieser Verarbeitung und der Veröffentlichung jederzeit an der Hotelrezeption, per E-Mail an gdpr@zelenkrov.hr oder telefonisch unter +385 31 383 233 widersprechen.

6. Videoüberwachung

Zum Zwecke der öffentlichen Sicherheit können der Hoteleingang, die Hotelrezeption, die Küchenbereiche und der Parkplatz videoüberwacht werden. Die Videos werden auf eigenständigen Festplatten gespeichert, und die IT-Verwaltungsmitarbeiter und Ugostiteljskoj djelatnosti Orion haben Zugang. Die aufgenommenen Videos können bis zu 6 Monate lang gespeichert werden.

7. Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte

Ihre personenbezogenen Daten werden außer in den folgenden Fällen nicht an Dritte weitergegeben:

wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, die Daten zu übermitteln, z. B. aufgrund des Strafrechts oder des Strafprozessrechts,
für Dienstleistungen außerhalb des Hotelbereichs auf Anfrage (z.B. Taxi, Restaurantreservierung, etc.)
bei medizinischen Notfällen müssen die Daten an autorisiertes medizinisches Personal übermittelt werden;
auf der Grundlage Ihrer ausdrücklichen, schriftlichen Zustimmung;

Zum Zwecke der Zahlungsabwicklung werden Ihre Bankdaten an elektronische Zahlungsdienste weitergeleitet.

8. Datenverarbeitung im Auftrag des für die Verarbeitung Verantwortlichen

Wenn die Verarbeitung im Auftrag des für die Verarbeitung Verantwortlichen durch den Auftragsverarbeiter erfolgt, bleibt der für die Verarbeitung Verantwortliche für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich. Externe Auftragsverarbeiter werden nur mit der Durchführung von Tätigkeiten beauftragt, die für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich sind, z. B. Postversand, Dienstleistungen von Fremdenverkehrsämtern, Fremdenführern usw. Alle externen Auftragsverarbeiter sind verpflichtet, die geltenden Datenschutzbestimmungen einzuhalten.

Für weitere Informationen über die externen Verarbeiter können Sie Ihre Anfragen an gdpr@zelenkrov.hr senden.

9. Google-Analytik

Unsere Websites benutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“ (Textdateien, die auf dem Computer der Nutzer gespeichert werden), die eine Analyse der Benutzung der Website durch die Nutzer ermöglichen. Die durch die Cookies erzeugten Informationen über die Benutzung der Websites durch die Nutzer werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf unseren Webseiten, wird die IP-Adresse der Nutzer von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Auf unseren Webseiten ist die IP-Anonymisierung aktiv. Im Auftrag des Betreibers unserer Websites wird Google diese Informationen benutzen, um die Nutzung der Websites durch die Nutzer auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die von Google Analytics im Browser des Nutzers übermittelte gekürzte IP-Adresse wird nicht mit anderen von Google bereitgestellten Daten zusammengeführt. Nutzer können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung ihrer Browser-Software verhindern; Ugostiteljska djelatnost Orion weist die Nutzer jedoch darauf hin, dass in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen unserer Websites vollumfänglich genutzt werden können. Darüber hinaus können Nutzer die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf ihre IP-Adresse bezogenen Daten an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Weitere Informationen zur Datennutzung zu Werbezwecken durch Google, Einstellungs- und Widerspruchsmöglichkeiten finden Sie auf den Webseiten von Google: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/partners/ („Wie Google Informationen von Websites oder Apps verwendet, die unsere Dienste nutzen“), http://www.google.com/policies/technologies/ads („Datennutzung zu Werbezwecken“), http://www.google.com/settings/ads/ („Verwaltung von Informationen, die Google verwendet, um Ihnen Werbung anzuzeigen“) und http://www.google.com/ads/preferences/ („Bestimmen Sie, welche Google-Werbung Ihnen angezeigt wird“).

10. Dauer der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, Gesundheitsdaten, Daten zu Allergien und sonstiger besonderer Anforderungen – sofern erforderlich – für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung (von der Anbahnung, Durchführung bis zur Beendigung einer Geschäftsbeziehung und bis zur Abwicklung offener Ansprüche im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung). Geschäftsbeziehung vollständig erfüllt sind). Die oben aufgeführten Daten werden gespeichert und verarbeitet, bis Sie Ihre Einwilligung zu dieser Verarbeitung widerrufen. Durch den Widerruf Ihrer Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der bis zu diesem Zeitpunkt erfolgten Datenverarbeitung nicht berührt. Nach Beendigung der Geschäftsbeziehung werden Ihre Daten bis zum Ablauf der Gewährleistungs-, Verjährungs- und Schadensersatzfristen sowie bis zum Ablauf gespeichert Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen sowie nach Beendigung eines etwaigen Rechtsstreits, bei dem die Daten als Beweis benötigt werden.

Die Daten, die Sie uns zu Marketing- und Informationszwecken, etwa für den Versand eines Newsletters, mitgeteilt haben, werden bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung gespeichert.

11. Datensicherheit

Wir ergreifen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gemäß Artikel 28 der Datenschutz-Grundverordnung vor zufälliger oder vorsätzlicher Manipulation, Verlust, Zerstörung, Veränderung und unbefugter Offenlegung zu schützen. Die Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend dem technischen Fortschritt fortlaufend verbessert.

12. Ihre Rechte

Im Hinblick auf die Verarbeitung Ihrer Daten stehen Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung und dem Landesdatenschutzrecht folgende Rechte zu:

a. Zugriffsrecht

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob personenbezogene Daten, die Sie betreffen, verarbeitet werden. Die Bestätigung enthält die Zwecke der Verarbeitung, die Kategorien der betroffenen personenbezogenen Daten und Empfänger oder Kategorien von Empfängern, gegenüber denen personenbezogene Daten offengelegt wurden oder werden, sowie die Dauer der Verarbeitung.

b. Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten sowie die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

c. Recht auf Löschung

Sie haben das Recht, die unverzügliche Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn die personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden, die Verarbeitung unverhältnismäßig in Ihre berechtigten Interessen eingreift und die personenbezogenen Daten im Hinblick auf die Verarbeitung nicht mehr erforderlich sind Zwecke, für die sie erhoben wurden, und wann Sie Ihre Einwilligung, auf der die Verarbeitung beruht, widerrufen. Bitte beachten Sie, dass es Gründe geben kann, die einer sofortigen Löschung entgegenstehen, etwa im Fall einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht.

d. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, wenn:

Sie haben die Richtigkeit der Daten bestritten, und zwar für einen Zeitraum, der es uns ermöglicht, die Richtigkeit der Daten zu überprüfen;
die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie widersprechen der Löschung und verlangen stattdessen die Einschränkung der Datennutzung;
Wir benötigen die Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger, Sie benötigen die Daten jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
Sie haben der Verarbeitung der Daten widersprochen

Im Falle eines Antrags auf Einschränkung der Verarbeitung erfolgt die Verarbeitung dieser Daten nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

e. Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, sofern:

Wir verarbeiten die Daten auf Grundlage Ihrer jederzeit widerruflichen Einwilligung oder zur Erfüllung eines zwischen uns geschlossenen Vertrages und
Die Verarbeitung erfolgt mithilfe automatisierter Verfahren.

f. Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, die zur Wahrung Ihrer berechtigten Interessen oder berechtigter Interessen eines Dritten erforderlich ist. Ihre Daten werden nicht mehr verarbeitet, es sei denn, es liegen zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vor, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Ihnen steht ein Widerspruchsrecht zu von der Direktwerbung betroffen sein, jederzeit ohne Angabe von Gründen.

g. Das Recht, eine Beschwerde einzureichen

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten im Widerspruch zu nationalen oder europäischen Datenschutzgesetzen verarbeiten, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Sie haben außerdem das Recht, sich an die zuständige Datenschutzbehörde zu wenden und können sich ab dem 25.05.2018 an eine Aufsichtsbehörde innerhalb der EU wenden oder eine Beschwerde bei dieser einreichen.

h. Geltendmachung Ihrer Rechte

Um eines der oben genannten Rechte geltend zu machen, nutzen Sie bitte die folgenden Kontaktmöglichkeiten:

E-Mail an: gdpr@zelenkrov.hr
Brief an:
Ugostiteljska djelatnost Orion
Hotel Zelenkrov
Osječka 167
Čepin 31431
Anruf: Rufen Sie +385 31 383 233

Wenn wir Sie anhand der bei uns gespeicherten Daten nicht identifizieren können, kann es erforderlich sein, zusätzliche Informationen zur Feststellung Ihrer Identität anzufordern (z. B. Personalausweis mit Lichtbild). Alle Fragen, die Sie möglicherweise haben, tragen zum Schutz Ihrer Rechte und Ihrer Privatsphäre bei.